> Záruka a reklamace

Kategorie

Informace

Štítky

Záruka:

1. kupující má ze zákona právo na záruku na zakoupené zboží v délce 24 měsíců od převzetí zboží, avšak kupující, kteří nakupují zboží v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti, mají nárok na záruku v trvání 12 měsíců. Na profesionální nářadí Festool, Makita a Maktec poskytuje výrobce záruku 24 měsíců pro všechny kupující. Po registraci nabízí Festool navíc tříletou záruku All Inclusive.

Reklamace:

  1. Vady zjištěné při převzetí zboží:

    Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu (v případě dodání zboží přepravní službou ihned při převzetí zboží) prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího. Jeví-li zásilka stopy poškození ještě před rozbalením, radíme zásilku vůbec nepřebírat.

  2. Vady zjištěné v průběhu používání:

    Náš TIP: před zasláním zboží nás prosím kontaktujte. Budete informováni o nejvhodnějším způsobu reklamace.
    K reklamaci je nutné předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány, v případě že byl se zbožím dodán záruční list, je vhodné předložit i ten. Dále je třeba přiložit stručný popis závady a Vaše kontaktní údaje.

  3. Reklamované zboží je možno osobně předat na naší provozovně, zaslat nám ho, nebo ho zaslat rovnou na adresu záručního servisu, která je uvedena v záručním listu (tím se zkrátí doba reklamace, protože záruční opravy výhradně provádí servis dovozce a my mu reklamované zboží stejně přeposíláme).

  4. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, pokud ovšem nejste spotřebitel, vyřídíme Vaši reklamaci v co nejkratší době.

    Poznámky:

    Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.


Nova - Premium Prestashop template

Payment methods